Die Internationalle Rückgabepolitik
Sie können jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückgeben und dafür werden Sie den ganzen Geldbetrag zurückbekommen. Bitte passen Sie auf, dass die Produkte in ungebrauchten Zustand und in der Originalverpackung sind und keine Etiketten entfernt werden. Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können einige Artikel nicht zurückgegeben werden, es sei denn die sind fehlerhaft, nicht tauglich für deren Zweck, nicht in der beschrieben Lage oder in einer unzulässigen Qualität sind. Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden, falls die sich nicht in einem unbenutzen und originalverpackten Zustand befinden:
- Bücher
- Kondome
- Gleitmittel
- Massageöle
- Güter, die aufgrund Ihres Zweckes nicht umgetauscht werden können (Waren wie zum Beispiel: Unterwäsche , deren hygiensiche Aufkleber entfernt wurde, Kosmetik mit gebrochenem Siegel)
Bitte folgen Sie die unten geschriebenen Instruktionnen, damit Ihre Rückgabe erfolgreich sein kann.
- Der Artikel muss in seinem ungebrauchten Zustand in der Originalverpackung sein oder wenn er in einer anderen angemessenen Verpackung verschickt ist.
- Füllen Sie die vordere Seite des Lieferscheins aus, den Sie zusammen mit Ihrer Bestellung bekommen haben, unter Angabe des zurückgebenden Artikels und dessen Rücksendegrund. Bitte fügen Sie Ihr originales Zollpapier hinzu, falls Sie eine solche bekommen haben. Wenn Sie Ihren Lieferschein verlegt haben, bitte kontaktieren Sie uns.
- Benutzen Sie die Addressenaufkleber, den Sie auf der Vorderseite des Lieferscheins finden. Eine alternative Addresse, die für Ihre Rückgabe benutzt werden kann, wäre folgende: Gold Group House, Godstone Road, Whyteleafe, Surrey, CR3 0GG.
- Schicken Sie Ihre Bestellung mit Hilfe Ihrem ansässigen Postamt-Dienstleister zurück. Bitte, passen Sie auf, dass wir leider nicht in der Lage sind, kostenlose Rückgabe Service für unsere Kunden vom Ausland anzubieten. Sie müssen den Artikel auf Ihre eigenen Kosten zurückschicken.
Wie lange dauert der Rückgabeprozess?
Unser Ziel ist, Ihr Geld so schnell wie möglich zurückzuzahlen, aber es dauert mehr als 10 Tagen von Annahme Ihrer Rückgabe in unserer Hauptniederlassung bis Ihre Geldrückerstattung Ihr Konsto anreicht.
Wird mein Geld, das als Kosten im Zusammenhang der Artikelrückgabe berechnet wurde, rückerstattet?
Ja, bei einigen Fällen, bei den man den Artikel mangelhaft, nicht ganz in Ordnung und nicht in der beschriebenen Lage bekommen hat, ist das Geld im Laufe von 30 Tagen zurückzuestatten.
Sie haben Ihren Lieferschein verloren?
Wenn Sie Ihren Lieferschein verloren haben, bitte kontaktieren Sie uns!
Wie werden Sie Ihren fehlerhaften Artikel zurückschicken?
Wir bedauren, dass Sie einen mangelhaften Artikel bekommen haben und wir versuchen so schell wie möglich das Problem für Sie aufzulösen. Wenn Sie einen Artikel zurückschicken, der im Internet gekauft wurde, bitte kontaktieren Sie uns.
Ich brauche trotzdem Hilfe
Bitte kontaktieren Sie unseren Kunden-Service, der Ihnen gerne bei Fragen oder Problemen weiterhilft.